Press "Enter" to skip to content

Posts published in “Community Manager”

Cómo eliminar SPAM de tu cuenta de Twitter

Oscar Del Santo, PhD 0

Elimina Spam de tu Twitter y no infectes a los demás SI alguna vez te encuentras con un mensaje de MD en tu bandeja de entrada de Twitter como el que te muestro aquí abajo, hagas lo que hagas, NO HAGAS CLICK sobre él y elimínalo INMEDIATAMENTE. De lo contrario, te habrás automáticamente infectado de SPAM y todos tus contactos recibirán en breve el mismo mensaje. Es una especie de…

Cómo defender a tu marca online: Comentarios Negativos (ii)

Oscar Del Santo, PhD 0

Gestión de Comentarios Negativos: Estrategias de Defensa En el último post, establecía la distinción entre comentarios ‘espontáneos’ y negativos’. Nuestra primera línea de defensa ha de ir siempre encaminada a que los comentarios ‘espontáneos’ no terminen convirtiéndose en comentarios ‘malintencionados’ dada nuestra falta de respuesta (o nuestra ‘mala’ respuesta en su caso). La inmensa mayoría de los consumidores/usuarios de nuestro producto o servicio siempre nos ofrecen la oportunidad de corregir…

Cómo defender a tu marca online: Comentarios Negativos (i)

Oscar Del Santo, PhD 0

Gestión de Comentarios Negativos: Principios Generales Desde que allá por Diciembre del 2006 Francesc Grau (@fgrau), un puñado más de locos pioneros y yo (vale, sí, soy un carroza, ¿pero nativo digital, ehhhh?) abriéramos el campo de la Reputación Online en España, existe un amplio consenso entre los profesionales del sector en lo referente a la gestión de los comentarios negativos en las diferentes Redes Sociales, así como en webs…